Всички сме били в ситуации, в които някой ни е бил ядосан. Определено не са приятни.

Независимо дали става дума за колега, приятел, роднина или просто непознат, трябва да опитате да поправите нещата. Но за целта първо човекът трябва да се успокои.

1. Не отговаряйте агресивно

В случая е по-добре да не атакувате обратно. Това само ще накара отсрещната страна да се ядоса още повече. Ако наистина сте виновни, преглътнете гордостта и сарказма си.

2. Покажете, че приемате случващото се сериозно

Хората често се ядосват, защото се чувстват неразбрани. Отделете време да изслушате внимателно човека. Попитайте какво можете да направите, за да решите проблема.

3. Опишете собствените си чувства

Най-бързият начин да се справите с яда на някой друг е да му напомните, че и вие сте човек. Кажете му как ви кара да се чувствате ситуацията – уплашени, объркани, притеснени, и го уверете, че грешките ви са били неволни.

4. Разсейте напрежението

Тук трябва да пипате внимателно. Ако веднага пуснете някоя шега, човекът ще реши, че пренебрегвате проблема и ще се ядоса още повече. По-скоро се усмихнете, опитайте да добавите и друга гледна точка към нещата, която показва, че не са толкова драматични.