„Като за начало ми се иска да сте коректни в отношенията си с клиентите.

За превод от 166 лв към друга българска банка (ПИБ) снощи ми взехте 97 лв. Мислите ли, че ще използвам ДСК Директ в бъдеще? За настоящите Ви клиенти нека да е ясно, че плащане през онлайн платформата Ви трябва да се направи, след като отделят 2-3 часа, да се запознаят с дребния шрифт и тарифата Ви.

В момента на разплащане информация за таксата липсва, тя е изненада и научавате за нея след няколко часа. Шокирахте ме с тази такса? Още повече ме шокирахте, след като се свързах с вас да анулирате този превод или да промените, защото няма никаква логика в тази такса, и ми заявихте сутринта,че можете да спрете превода срещу такса от 25 евро. Да ви напиша мейл, че съм съгласна да платя.

Съжалявам, но не съм съгласна да ме обирате най-нагло, разчитайки на недоглеждане и дезинформация.

Включете малко съвест като за начало…“

Автор: Мартина Стоичкова, Фейсбук